Onze visie op klantcontact en interactie gepresenteerd

27 februari 2017 - 14 februari presenteerden we onze visie op klantcontact & interactie voor gemeenten in 2025. Op de Digital Innovation Data DID17 ontvingen de eerste 220 communicatie-adviseurs, webredacteuren en klantcontactwerkers de speciale editie van Van buiten naar binnen, klantcontact en interactie in h...

Lees meer »

Impuls op beter klantcontact en meer interactie

10 januari 2017 - HowAboutYou heeft veel ervaring met het organiseren en verbeteren van het afhandelen van klantcontact. Met webcare bij WhatsApp en andere sociale media komen de werelden van online media en klantcontact samen. Ook raken veel actuele vraagstukken als de Newsroom, de kennisbank/ CMS en waar bijvoor...

Lees meer »

HowAboutYou en SIMgroep bouwen samen aan de frontoffice van de overheid

14 november 2016 - Veel overheden zijn inmiddels online bereikbaar via hun website en social media als WhatsApp, Facebook en Twitter. SIMgroep en HowAboutYou zijn bekende namen die overheden helpen de online dienstverlening en communicatie te verbeteren. De bedrijven gaan nu samenwerken. SIMgroep neemt een strategi...

Lees meer »

Onderzoek sociale media en overheden 2016 online!

06 oktober 2016 - Het is inmiddels een traditie geworden waar veel gemeenten naar uit kijken: het jaarlijkse onderzoek naar de sociale media prestaties van gemeenten. Samen met David Kok van Social Media Meetlat presenteren daarom met veel plezier ons nieuwe onderzoek naar de prestaties van lokale overheden op soc...

Lees meer »

Nieuw bij HowAboutYou: Alette Boersen

01 augustus 2016 - Het team van HowAboutYou is weer een versterking rijker. Alette Boersen start vanaf 1 augustus en gaat de servicedesk, trainingen en expertsessies coördineren. We zijn blij met de komst van Alette en wensen haar veel succes binnen ons team en in het contact met klanten.  Meer weten over Alette? ...

Lees meer »

Newsroom voor gemeenten

06 juli 2016 - Zo pakken gemeenten Delft en Utrecht het aan Er is een ontwikkeling gaande in overheidsland die niet te stoppen lijkt. Het credo ‘buiten = binnen’ krijgt steeds meer handen en voeten. Nieuwste ontwikkeling daarin is de ‘Newsroom’, een plek binnen de organisatie waar continu gemonitord wordt wat ...

Lees meer »

Omgevingsanalyse tijdens het vluchtelingendebat - 4 inzichten en tips

08 maart 2016 - Door Tim Reefman en John Rozema Veel gemeenten en veiligheidsregio's ervaren discussies en stevige sentimenten rond de komst van opvanglocaties voor vluchtelingen. Sinds najaar 2015 ondersteunen wij diverse gemeenten en veiligheidsregio's bij het analyseren van het vluchtelingendebat. Voor meer ...

Lees meer »