Chatbots bij de overheid

Chatbots bij de overheid

Chatbots bij de overheid

Onze collega Ewoud de Voogd schreef een artikel op Overheid in contact over de toekomst van chatbots:

De inzet van chatbots lijkt ‘the next big thing’ te zijn, na de opkomst van social media. Reden voor mij om de kansen voor de overheid op een rijtje te zetten en de eerste ervaringen van gemeenten met je te delen. En ik kan je vertellen: de techniek staat nog in de kinderschoenen, maar ontwikkelt zich zo snel dat het geen kwaad kan er nú mee aan de slag te gaan. Ik zie in ieder geval grote kansen voor beter klantcontact en interactie met inwoners.

Lees het volledige artikel op Overheid in contact.